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perguntas frequentes

Que tipos de motas estão disponíveis para aluguer?

A nossa frota inclui scooters urbanas, motas touring, adventure e modelos elétricos. Temos opções para quem procura mobilidade na cidade ou aventura em estrada aberta.

Quais os requisitos para alugar uma mota?

Deves ter:

  • Mais de 19 anos de idade;
  • Carta de condução válida e adequada à cilindrada da mota tirada pelo menos há um ano;
  • Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão ou Passaporte);
  • Cartão de crédito para caução (obrigatório).
Como posso fazer a reserva?

Diretamente aqui no nosso site:

  • Escolhe a mota;
  • Define datas, horas e estações de recolha/entrega;
  • Submete o pedido e nós confirmamos a disponibilidade o mais rapidamente possível.
Posso levantar e entregar a mota em locais diferentes?

Sim, desde que seja numa estação Europcar Bikes. Poderá haver custos adicionais associados, que são indicados no momento da reserva.

O que está incluído no aluguer?

O aluguer base inclui:

  • Mota com seguro de responsabilidade civil;
  • Quilometragem limitada ou ilimitada (dependendo do plano);
  • Assistência em viagem 24/7;
  • 1 capacete (modelo homologado);
  • Extras como top case, segundo capacete ou GPS podem ser adicionados durante a reserva.
E se chover ou tiver de cancelar a viagem?

Temos políticas de alteração e cancelamento flexíveis. Podes consultar os detalhes no momento da reserva ou contactar a nossa equipa.

Posso viajar para fora de Portugal com a mota?

Em alguns casos, sim. Depende do modelo e do destino. Deves indicar essa intenção no pedido de reserva para podermos validar a autorização e coberturas. Para mais informação consulte a secção FAQ - Viagens Internacionais.

Como funciona a caução?

No momento do levantamento, será bloqueado um valor no teu cartão de crédito como caução. Este valor é desbloqueado no final do aluguer, após verificação da mota.

Existem opções de seguros ou redução de franquia?

Sim, dispomos de opções de seguros que reduzem significativamente a franquia em caso de acidente. Os valores podem variar por estação e categoria de veículo. Detalhes disponíveis no Centro de Reservas da Europcar ([email protected], +351 21 940 77 90) ou nos nossos balcões.

As motas são entregues com combustível?

Sim, entregamos a mota com o depósito cheio e pedimos que a devolvas nas mesmas condições. Caso contrário, será aplicada a taxa de reabastecimento.

Como faço para utilizar autoestradas?

Todos os veículos elegíveis estão equipados com dispositivos Via Verde, o que faz com que não tenhas de parar para efetuar o pagamento de portagens. A cobrança das mesmas é feita posteriormente do cartão de crédito usado para bloquear a caução.

E se tiver dúvidas durante a viagem?

Tens à disposição a nossa linha de apoio 24h e assistência em viagem. Queremos que te sintas seguro do primeiro ao último quilómetro.

viagens internacionais - cross border travel

Posso circular fora de Portugal com esta mota?

Sim. As motos seguradas estão cobertas para circulação internacional nos países incluídos na Carta Verde (Certificado Internacional de Seguro Automóvel) associada à apólice.

Em que países posso circular com esta apólice de seguro
Com esta apólice, é possível circular legalmente nos seguintes países:
União Europeia
  • Alemanha
  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Chipre
  • Croácia
  • Dinamarca
  • Eslováquia
  • Eslovénia
  • Espanha
  • Estónia
  • Finlândia
  • França
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Letónia
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Polónia
  • Portugal
  • República Checa
  • Roménia
  • Suécia
Outros países europeus cobertos
  • Andorra
  • Islândia
  • Noruega
  • Reino Unido
  • Suíça
Existem países onde não posso circular com esta apólice?
Sim. Alguns países estão expressamente excluídos da cobertura internacional. A circulação nesses territórios não é permitida com esta apólice, salvo contratação de seguro específico adicional.
Entre outros, estão excluídos:
Albânia, Bósnia-Herzegovina, Sérvia, Montenegro, Macedónia do Norte, Moldávia, Ucrânia, Rússia, Turquia, Marrocos, Tunísia, Israel, Irão, entre outros.
Em caso de dúvida sobre um país específico o cliente deve confirmar previamente. 
Preciso de pedir autorização prévia para atravessar fronteiras?
Não, desde que a viagem se limite aos países incluídos na apólice.
A circulação internacional dentro destes territórios está automaticamente coberta.
Que documentos devo levar em viagens internacionais?
Recomendamos que o condutor transporte sempre:
  • Documento de identificação válido
  • Carta de condução válida no país de destino
  • Contrato de aluguer
  • Cópia digital da Carta Verde (não é obrigatório o formato em papel)
O seguro cobre assistência em viagem no estrangeiro?

Sim. A apólice inclui assistência em viagem, válida nos países cobertos, nos termos e limites contratados (reboque, apoio técnico, etc.).

Posso fazer tours organizados ou viagens longas fora de Portugal?
Sim, desde que:
  • Os países visitados estejam incluídos na apólice
  • O uso da moto respeite o contrato de aluguer
  • Não haja utilização fora de estrada quando não permitida
Para tours organizados ou viagens de longa duração, recomendamos validação prévia para garantir total conformidade.
O que acontece se eu entrar num país não coberto?
A entrada num país excluído implica:
  • Ausência total de cobertura de seguro
  • Responsabilidade integral do condutor por quaisquer danos, multas ou incidentes
  • Possível violação contratual.
Onde posso confirmar a lista atualizada de países cobertos?

A lista consta sempre da Carta Verde associada à moto.
Em caso de dúvida, a nossa equipa está disponível para confirmar antes da viagem.

Recomendação final

Antes de qualquer viagem internacional, especialmente em rotas complexas ou com múltiplas fronteiras, recomendamos confirmar o itinerário connosco. É a forma mais simples de garantir tranquilidade total.